CARTE PREPAYEE CANAL+

QUESTIONS / REPONSES

J'ai acheté plusieurs cartes prépayées, puis-je les activer en même temps ?

• Sur internet : vous devrez activer vos cartes prépayées les unes après les autres, en cliquant ici.
• Par téléphone : oui, vous pouvez activer plusieurs cartes en même temps en téléphonant au 0 811 36 08 20 choix 1 (du lundi au samedi de 8h à 22h, prix d'un appel local depuis un poste fixe). Les cartes prépayées sont cumulables. Ainsi, activer deux cartes prépayées de 7 jours CANAL+ vous donnera droit à 14 jours d'accès consécutifs.

Comment acheter ou recharger des offres prépayées ?

• Vous pouvez acheter ou recharger une carte directement sur internet :
  • Pour acheter une carte en ligne cliquez-ici.
  • Pour recharger un carte cliquez-ici (valable uniquement si vous avez déjà acheté ou activé une carte sur internet)
• Vous pouvez acheter ou recharger une carte par téléphone en appelant le 0 811 36 08 20 choix 1 (du lundi au samedi de 8h à 22h, prix d'un appel local depuis un poste fixe).
• Vous pouvez acheter une carte dans les magasins Boulanger, Carrefour ou Darty : le paiement s'effectue directement en caisse. Vous décidez ensuite quand vous souhaitez activer vos droits par téléphone au numéro indiqué ci-dessus, ou par internet.

Suis-je éligible aux offres prépayées ?

Il faut nécessairement être abonné Triple Play et recevoir la TV par ADSL via la Box TV fournie par votre FAI.

                

Je suis déjà abonné CANAL+ : puis-je prendre une carte CANALSAT, et inversement ?

Oui, une carte prépayée est cumulable avec un abonnement en cours.

Quel est le délai de réception de mes images après activation ? Je ne reçois pas mes images.

Une fois vos informations personnelles transmises, il faut compter 1 heure pour recevoir vos droits. Si ce n'est pas le cas, merci de vérifier que vous avez bien suivi la procédure d'activation (reportez vous à la question « Comment activer mes droits »). Si le problème technique persiste, merci d'appeler le 0 811 36 08 20 choix 2 (du lundi au samedi de 8h à 21h, prix d'un appel local depuis un poste fixe), un télé-conseiller vous aidera à le résoudre.

Comment activer mes droits ?

• Par internet en cliquant ici.
• Par téléphone : pour activer votre carte prépayée achetée en magasin, il suffit de contacter le 0 811 36 08 20 choix 1 (du lundi au samedi de 8h à 22h, prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Dans les 2 cas, munissez-vous de la carte prépayée que vous avez achetée, le code qui y figure au dos sous la partie à gratter vous sera demandé pour vérifier la validité de votre carte. Il vous sera également demandé au cours de la procédure d'activation : votre n° de box FAI et/ou le n° de téléphone correspondant à votre ligne FAI, votre adresse*, vos coordonnées téléphoniques* et votre adresse email*. Une fois ces informations transmises, branchez votre TV sur le canal 16 via votre box TV FAI. Vos droits arrivent dans un délai de 1 heure.
Attention : Vous êtes client Orange Triple Play et découvrez CANAL+/CANALSAT pour la première fois, anticipez votre activation pour regarder vos programmes, votre délai d'activation peut être plus long.
*Pour la gestion de vos droits et recevoir des informations commerciales de la part de CANAL+/CANALSAT

Quel décompte pour les 7 jours d'accès prépayés ?

Une carte prépayée CANAL donne accès à un abonnement de 7 jours continus (6 jours + le jour en cours) aux CHAINES CANAL+ ou CANALSAT sans interruption à partir de l'activation de votre accès.

Exemple : vous activez votre carte prépayée 7 jours le lundi à 12h, votre accès prend fin automatiquement le dimanche suivant à 23h59.

C’est mon premier achat ou activation de carte prépayée sur internet : comment procéder ?

• Si c'est la première fois que vous voulez acheter ou activer une carte prépayée sur internet, suivez simplement les étapes qui vous seront présentées : choix de l'offre, sélection de votre fournisseur d'accès internet, création de votre compte CANAL, et validation de votre paiement ou de votre activation de carte. Vous recevrez vos images dans un délai d'une heure.
• Si vous avez déjà acheté ou activé une carte par téléphone, il vous sera demandé de créer votre compte CANAL en ligne, puis de contacter le 0811 36 08 20 (du lundi au samedi de 8H à 22H, coût d'un appel local depuis un poste fixe ) afin qu'un opérateur effectue le lien avec votre box ADSL. Une fois cette démarche effectuée, vous pourrez consulter vos droits en cours et recharger directement votre compte en cliquant sur « Recharger ».
• Si vous avez déjà acheté ou activé une carte prépayée en ligne, cliquez directement sur « Recharger » afin de consulter vos droits en cours, et de recharger votre compte.